Contact

Parlez d'abord au PNJ d'aide, utilisez la boîte aux lettres pour les questions de compte et visitez la salle de guilde si vous êtes VIP. Voici ce qu'il faut dans un ticket.

Avant d’écrire

Écrivez depuis l'e-mail d'inscription pour que le ticket soit rapproché vite ; le système utilise cette adresse pour les dossiers KYC, l'auto-exclusion et la suppression du compte.

• Dans le ticket, ajoutez l'e-mail de votre compte et une ligne sur le problème.
• Avant un retrait, terminez le KYC ; les comptes encore en vérification restent plus longtemps dans la file.
• Les demandes sont examinées sous deux jours ouvrés ; après le contrôle, le délai de transfert dépend de votre moyen de paiement.

Demandes qui doivent venir de votre e-mail enregistré

• Auto-exclusion : active sous 24 heures, avec un blocage minimal de six mois.
• Un bouton pause de sept jours.
• Suppression définitive du compte.
• Récupération du mot de passe : utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ; il part vers votre e-mail enregistré.

Alignement du statut VIP

Une sauvegarde VIP d'un autre casino ? Envoyez une capture au chat en direct ou à support@lucky-boom-fr.fr et elle est alignée, pour que vous sautiez les niveaux tutoriel.