Kontakt

Sprechen Sie zuerst mit dem Hilfe-NPC, nutzen Sie bei Kontothemen den Briefkasten und besuchen Sie als VIP das Gildenhaus. Das braucht ein Ticket.

Bevor Sie schreiben

Schreiben Sie von der E-Mail, mit der Sie sich registriert haben, damit das Ticket schnell zugeordnet wird; das System nutzt diese Adresse für KYC-Akten, Selbstsperre und Kontolöschung.

• Fügen Sie dem Ticket Ihre Konto-E-Mail und eine Zeile zum Problem hinzu.
• Schließen Sie vor einer Auszahlung die KYC ab; Konten, die noch in der Verifizierung sind, bleiben länger in der Warteschlange.
• Anträge werden binnen zwei Werktagen geprüft; nach der Prüfung hängt die Transferzeit von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Anfragen, die von Ihrer registrierten E-Mail kommen müssen

• Selbstsperre: aktiv binnen 24 Stunden, mit einer Mindestsperre von sechs Monaten.
• Ein Pause-Knopf für sieben Tage.
• Dauerhafte Löschung des Kontos.
• Passwort-Wiederherstellung: Nutzen Sie den Reset-Link auf der Login-Seite; er geht an Ihre registrierte E-Mail.

VIP-Statusabgleich

Einen VIP-Spielstand aus einem anderen Casino? Senden Sie einen Screenshot an den Live-Chat oder an support@lucky-boom-fr.fr, und er wird angeglichen, sodass Sie die Tutorial-Level überspringen.