Contact

Praat eerst met de hulp-NPC, gebruik de brievenbus voor accountzaken en bezoek als VIP de gildehal. Dit heeft een ticket nodig.

Voordat je schrijft

Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je je registreerde, zodat het ticket snel wordt gekoppeld; het systeem gebruikt dat adres voor KYC-dossiers, zelfuitsluiting en accountverwijdering.

• Voeg aan het ticket je account-e-mailadres en een regel over het probleem toe.
• Rond vóór een opname KYC af; accounts die nog in verificatie zitten, staan langer in de wachtrij.
• Aanvragen worden binnen twee werkdagen beoordeeld; na de controle hangt de overboekingstijd af van je betaalmethode.

Verzoeken die van je geregistreerde e-mailadres moeten komen

• Zelfuitsluiting: actief binnen 24 uur, met een minimale blokkade van zes maanden.
• Een pauzeknop van zeven dagen.
• Definitieve verwijdering van het account.
• Wachtwoordherstel: gebruik de resetlink op de inlogpagina; die gaat naar je geregistreerde e-mailadres.

VIP-statusmatch

Een VIP-save uit een ander casino? Stuur een screenshot naar de livechat of naar support@lucky-boom-fr.fr en hij wordt geëvenaard, zodat je de tutoriallevels overslaat.